取得した顧客情報を効果的に活用しましょう！
USEN CRMをご利用いただき、お客様が「公式アカウントと友だちになる」ことに同意された場合、お店側はそのお客様の顧客情報を取得・利用することができます。
この情報を活用することで、よりパーソナライズされたメッセージ配信や、効果的なサービス改善に役立てることが可能です。
◆セグメント分析・パーソナライズに活用できる情報
以下の情報は、メッセージ配信やデータ分析を行う際の「セグメント」として特に重要です。
👫性別
⭐取得できる情報
ユーザーがお店の公式LINEを友だち追加する際に登録した性別情報（男性、女性、その他）
💡活用例
- 性別による商品の人気度分析
例）女性客からのスイーツ注文が多い店舗の場合
∟季節限定スイーツの写真付きリッチメッセージを配信する。
例）男性客からのボリュームアップ商品の注文が多い店舗の場合
∟テイクアウト限定のボリュームセットをミニアプリ上で告知する。
- 性別に応じたキャンペーン情報の配信
例）『女性限定アフタヌーンティーコース10％OFF』等を配信する。
🌳年齢
⭐取得できる情報
お客様がLINEに登録している年齢情報（例：20代、30代、40代など）
💡活用例
- 年代別の利用傾向分析
例）20代が多い店舗
∟写真が映えるような可愛い商品を作成する。店内の装飾も工夫する。
例）30～40代が多い店舗
∟子供連れ家族利用を見込んでファミリーコース等を作成する。
- 年代に合わせた特典の提供
例）学生割引、シニア特典 等
🏅会員ランク
⭐取得できる情報
ユーザーの来店回数に応じた会員ランク
∟レギュラー・ブロンズ・シルバー・ゴールド・プラチナ
💡活用例
- ランクごとの限定配信
例）【ゴールド会員限定】15％OFFクーポン 配信
例）【プラチナ会員限定】20％OFFクーポン 配信
∟ランクごとに内容が違うクーポンを配信することにより、優良顧客のリピーターに対して、一般客とは異なる特別な特典やサービス（クーポン等）を提供し、関係性を強化することが可能になる。
👥来店回数
⭐取得できる情報
ユーザーの来店回数
💡活用例
- リピーター優遇キャンペーン
例）来店回数20回以上のリピーターへ20％OFFクーポンの配信
∟来店回数の多い優良顧客に対しての関係地強化をすることが可能になる。
- 離反傾向にある顧客への再来店促進メッセージ配信
例）来店回数1~2回のユーザーへメッセージ配信
∟リピーターになりきれていないユーザーに再来店促進をかけることが可能になる。