来店当日

来店のお礼メッセージを送ります。 ▶（LINE Official Account Manager） >

お店への好印象を定着させる

メリット

• 「大切にされている」という印象を持ってもらえる
• ブロックされにくい関係性の第一歩になります。

来店直後のお客様は、

• お店の印象がまだ新しい
• 体験への満足度が高い（記憶が鮮明）
• 次の来店をイメージしやすい

という状態にあります。

このタイミングで何もアクションをしないのは、実は大きな機会損失です。まずお礼を配信しましょう！

来店翌日

アンケートを配信します

▶定期自動配信＞アンケートを活用

目的

• お店の印象が新しいうちに声をもらう

メリット

• アンケート＋クーポンで開封率・反応率が高くなります
• 店舗の改善点や強みを把握できます

アンケート配信はお店の印象がまだ新しい来店翌日に行うのがベストです！

回答特典として、次回使えるクーポンを用意することで、回答率が高く、次の来店にもつながりやすい配信になります。

月次配信①

お得なセットをご案内します。 ▶定期自動配信＞月次配信毎月1日にセット

目的

• 次回来店の動機づけ

メリット

• 「ちょうどまた行こうかな」というタイミングに届く
• 単品ではなくセット提案で客単価アップも期待できる

来店から少し時間が経った2週間後は、「また行こうかな」と思い始めるタイミングです。

• お店の記憶はまだ残っている
• 日常に戻り、外食先を探し始める
• 特別な理由があれば再来店しやすい

そんな状態にあるお客様へは、“お得感がひと目で伝わるセットメニュー”のご案内が効果的です。

月次配信②

メッセージのみでコミュニケーションします

▶定期自動配信＞月次配信毎月10日にセット

目的

• 接点を切らさない

メリット

• 売り込み感がなく、自然に思い出してもらえる
• 配信疲れを防げる

『つながりを保つ配信』を

来店直後はお礼、2週間後は再来店のきっかけづくり、そして1か月後は、関係性を保つためのメッセージ。

このメリハリが、長く続く配信設計につながります。

月次配信③

新メニューを配信

▶定期自動配信＞月次配信毎月20日にセット

目的

• 興味・話題づくり

メリット

• 写真付きで視覚的に訴求できる
• 「新しい理由」での再来店を促せる

来店から時間が空くと、

お客様の中では「行ったことのあるお店」から「最近は行けていないお店」へと変わり始めます。

• 以前の体験は良かった
• ただし、日常の選択肢から少し遠ざかっている
• きっかけがなければ再来店にはつながりにくい

そんなタイミングだからこそ、“新しさ”を感じてもらえる新メニュー紹介が効果的です。