グルメサイトコントローラー連携

ここでは【グルメサイトコントローラー】機能についてご説明します。

グルメサイトコントローラーとの連携をご希望される場合は、SMART RESERVE管理画面＞ヘルプ＞レクチャー申込みよりお申込みください。後日、担当よりご連絡させていただきます。

グルメサイトのパスワードや、滞在時間・営業時間・テーブル情報を変更された場合は、グルメサイトコントローラー管理画面での設定も必要となります。設定は担当者とご一緒に進めさせていただきますので、SMART RESERVE管理画面の「ヘルプ」＞「レクチャー申込み」よりお申込みください。後日担当よりご連絡させていただきます。

▍連携のメリット

サイトコントローラー連携により、媒体ごとの在庫制限を設けることなく予約受付が可能となります。予約機会の最大化・予約数アップのためにも、ぜひ各媒体にて当日予約まで予約枠を開放いただくことをおすすめしております。

▍連携内容

グルメサイトコントローラーでは、各予約媒体とSMART RESERVEの予約情報を連携し、席の在庫を自動で調整することが可能です。グルメサイトコントローラー連携後は、各媒体ごとではなく、SMART RESERVE上で一元的に予約管理を行っていただきますようお願いいたします。

■予約の連携

各予約媒体およびSMART RESERVE双方に情報が連携されるため、常に最新の予約状況を一元的に管理することが可能です。

連携対象となる情報は、以下の通りです。

各予約媒体における予約、変更、キャンセル
SMART RESERVEにおける予約、変更、キャンセル

■休業日の連携

SMART RESERVEで設定した休業日は、予約媒体側にも連携されます。

そのため、予約媒体側でも該当日は予約受付ができない状態になります。

■予約ブロックの連携

SMART RESERVEで設定した予約ブロックは、予約媒体側にも連携されます。

そのため、予約媒体側でも予約ブロックを設定した日は予約受付ができない状態になります。※媒体側の予約ブロックはSMART RESERVE側には反映しません

■連携されない項目

以下の項目は自動連携されません。

営業時間
特殊営業日
テーブルの情報

上記の変更があった場合は、必ず両方（SMART RESERVE・各予約媒体）の設定を更新いただきますようお願いいたします。

リクエスト予約について レストランボードでは、席が空いていない場合でもリクエスト予約を受け付ける設定が可能ですが、SMART RESERVE側にはリクエスト予約は連携されません。そのため、リクエスト予約から確定となったご予約につきましては、SMART RESERVEへ手動で店舗さまでご登録いただきますようお願いいたします。 予約人数次第で即時予約／仮予約の切替え設定をされている場合も同様のご対応をお願いいたします。
グルメサイトで登録している予約ブロックはSMART RESERVEに反映しません

■注意事項

食べログ管理画面にて予約受付されている店舗につきましては、食べログノートへの切り替えが必要となります。
予約が入った席を店舗側で別の席へ移動しても、移動先の席もサイトコントローラー経由で媒体と連携済みの席であれば、連携が切れることはありません。ただし、移動先が未連携の席や連携対象外の席の場合は、在庫連携に影響が出る可能性があるため、ご注意ください。
連携サポート時にグルメサイトの滞在時間やバッシングタイムを変更した場合、変更前に受け付けた予約は「更新前の滞在時間・バッシングタイム」が適用された状態で取り込まれますのでご留意ください。

▍連携方法

連携前に必ず確認してください（共通）

▍①メール取り込み機能利用の店舗さまへ

食べログやレストランボード、および各グルメサイトで設定されている「メール取り込み機能」をすべて停止してください。

理由

SMART RESERVEは各媒体と直接連携（API連携）して予約を取り込みます。メール取り込み機能が有効なままだと、同じ予約が「直接連携」と「メール取り込み経由」の二重で取り込まれてしまい、配席ミスやオーバーブッキングの原因となります。

対象例

食べログ
レストランボード（ホットペッパー）
ぐるなび
Retty
OZmall
PayPayグルメ
一休

■レストランボードにてメール取り込み機能を利用の店舗さま向け【重要】レストランボード内の既存予約整理

これまでレストランボードで「メール取り込み」を利用されていたお店様は、連携日当日までに、レストランボード側に取り込まれている他媒体（食べログ等）の予約キャンセル処理をお願いいたします。

ご注意

必ず「レストランボード上のみ」でキャンセル操作を行ってください。グルメサイト（食べログ等）側でキャンセルしてしまうと、お客様にキャンセルメールが届いてしまう可能性がございます。レストランボード内でのみ削除・キャンセルを完結させるようご注意ください。

NG例

食べログ側で予約キャンセルを行う

→ お客様へキャンセル通知が送信される可能性があります。

OK例

レストランボード側で予約削除を行う

→ 管理画面上の予約のみ削除され、お客様通知は送信されません。

▼「メール取り込み機能」の停止（解除）

食べログやレストランボード、および各グルメサイトで設定されている「メール取り込み機能」をすべて停止してください。

理由：SMART RESERVEは各媒体と直接連携（API連携）して予約を取り込みます。メール取り込み機能が有効なままだと、同じ予約が「直接連携」と「メール取り込み経由」の二重で取り込まれてしまい、配席ミスやオーバーブッキングの原因となります。

▍よくあるご質問

Q. ホットペッパー予約はどうなりますか？

A. ホットペッパー予約は、レストランボード経由でUSEN SMART RESERVEへ連携されるため、特別な整理作業は不要です。

Q. 食べログに取り込まれている他媒体予約の整理は必要ですか？

A. USEN SMART RESERVEへ連携されるのは、食べログ経由の予約情報のみです。メール取り込みのご予約は、USEN SMART RESERVEへ連携されません。そのため、食べログへ取り込まれている他媒体予約の整理は不要です。

▍②食べログノートへの切り替えがお済みでない店舗さまへ

食べログ管理画面にて予約受付されている店舗につきましては、食べログノートへの切り替えが必要となります。切り替え後にサイトコントローラー連携が開始できます。

▍③他社サイトコントローラー連携利用の店舗さまへ

現在他社サイトコントローラー（「レスザイコ」「レスラク」「ebica」など）を利用されている場合、連携当日までに解除（各グルメサイトの管理画面と他社システムとの連動解除設定を含む）いただけますようお願い申し上げます。

理由

：複数のサイトコントローラーが同時に稼働していると、在庫情報の更新が競合し、オーバーブッキング（二重予約）や在庫の不一致が発生する原因となります。

予約台帳（ebicaなど）に登録されているお電話予約はSMART RESERVEに取り込まれませんので、予約台帳にて手動で予約登録したものをSMART RESERVEに移し替えていただく必要があります。

▍④予約詳細（お店メモ等）の再入力について

サイトコントーラー連携設定後、グルメサイトから移行される情報の範囲について、以下の通りご注意ください。

▼自動移行されるもの：ネット予約時の「お客様入力情報」

▼移行されないもの：グルメサイト側で管理画面から追記した「予約メモ」などの補足情報

システム連携の仕様上、お店様が手動で入力されたメモ内容は引き継ぐことができません。大変お手数ですが、連携完了後にSMART RESERVE側での再入力をいただきますようお願い申し上げます。

▍⑤サイトコントローラー連携時の配席ロジックについて

ご利用のグルメサイト（媒体）によって、予約が入った際のお席の決まり方が異なります。

大きく分けて、以下の2つのパターンがあります。

【パターンA】食べログ・ホットペッパーグルメの場合

【挙動】グルメサイト（食べログやホットペッパーの管理画面）で、あらかじめ設定・指定されているお席に対してそのまま配席されます。
ポイント スマリザ（SR）側のテーブル設定や、配席優先度などの要素は一切影響しません。 お席の在庫や紐付けを変更したい場合は、各媒体の管理画面側での調整が必要です。

【パターンB】ぐるなび・Retty・一休・OZmall・PayPayグルメの場合

【挙動】 スマリザ（SR）の管理画面 【設定＞テーブル設定＞グルメサイトコントローラーテーブル連携】 で設定した、「緑色の枠（グループ席）」の単位で予約データが入ってきます。

（対象の席には他の予約、ブロックが入ってない前提）

第1優先：予約人数を収容可能な席の中で優先度が大きい席第2優先：優先度同値の場合、（テーブル最大人数 - 予約人数）が最小の席第3優先：第2優先も同値の場合、（予約人数 - テーブル最小人数）が最小の席第4優先：すべて同値の場合、システム表示順の上位席

▍食べログノートとの連携

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① 連携準備

１　予約の移し替え

食べログノートで手動登録予約（電話予約など）はSMART RESERVEに取り込まれませんので、まず、食べログノートで手動で予約登録したものをSMART RESERVEに移し替えていただく必要があります。こちらを実施いただかないと、予約が削除されてしまいますので、必ずご対応お願いいたします。

２　食べログノートの卓設定とSMART RESERVEのテーブルの設定を合わせます

食べログノートとSMART RESERVEの項目を一致するよう設定ください。 ▼食べログ管理「設定＞卓設定」 ▼SMART RESERVE 「設定＞テーブル設定＞テーブル・テーブル種別」 ■一致させる項目・席種（食べログ管理） → テーブル種別（SMART RESERVE）・卓名（食べログ管理） → テーブル名称（SMART RESERVE）・定員数（食べログ管理）→ 人数（SMART RESERVE）食べログノートの席名とSMART RESERVE名の席を完全一致させておくとスムーズに連携できます。

３　食べログノートとSMART RESERVEの営業時間、滞在時間、準備時間を一致させます

食べログ管理画面＞予約受付設定の「設定」を押下します

食べログノートとSMART RESERVEの項目を一致するよう設定ください。 ▼食べログ管理「設定＞予約受付設定」 ▼SMART RESERVE 「設定＞営業日設定＞営業日・時間」 ■一致させる項目・店舗の定休日（食べログ管理） → 定休日（SMART RESERVE）・予約の営業時間（食べログ管理） → 営業時間（SMART RESERVE）・滞在時間（食べログ管理）→ 滞在時間（SMART RESERVE）・準備時間（食べログ管理）→ バッシング（SMART RESERVE）

SMART RESERVEでは曜日ごとにバッシングタイム（準備時間）の設定が可能ですが、全曜日を食べログノートと同じ設定に合わせます。 食べログ管理＞予約受付設定＞準備時間の設定＞設定＞準備時間の設定にて確認ください。

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② 台帳連携

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③ 連携の必要なアカウント情報を登録 ※台帳連携の連携ステータスにて「連携」を選択し、「連携中」になってからこちらの登録をお願いします。

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④ 連携と座席設定