USENレジシリーズ DX総合ヘルプサイト

    タイムテーブルから予約詳細を確認する

    ▍ここでは【台帳>タイムテーブル】から予約詳細を確認する方法についてご説明いたします。

    詳細の表示方法は、 外部連携機能によりグルメサイトから予約が入った場合と、 SMART RESERVEの予約用URL または 管理画面より直接入力した場合とで 少し異なりますので、ご説明していきます。

    image

    ❶タイムテーブル上で該当の予約を押下します。 ❷「予約情報」のポップアップが表示されるので、「詳細」ボタンを押下します。

    image

    ❸タイムテーブル右側に「予約詳細」モーダルが表示されます。

    予約詳細モーダルの表示方法は SMART RESERVEの予約用URL または 管理画面より直接入力した場合と 外部連携機能によりグルメサイトから予約が入った場合と 少し異なりますので、画面説明をいたします。

    ▍SMART RESERVEの予約用URL または 管理画面より直接入力した場合の画面

    SMART RESERVEの予約用URL または 管理画面より直接入力した場合は 「予約情報」「顧客情報」「支払情報」の3つが表示されます。

    image
    ‣
    ❹「予約情報」 

    ・ステータス   来店    ⎿来店してから会計前の状態(主に食事中)   来店待ち    ⎿予約してから来店する前の状態   退店済み    ⎿退店した後の状態   予約取り消し    ⎿お店ユーザーが管理画面で予約を取り消した状態。電話でのキャンセル申請など。     ※グルメサイトからのメール取り込みの場合、ユーザーかどうか判断ができない場合があるので、その場合は取り消しとして処理する   お客様予約キャンセル    ⎿お客様が予約をキャンセルした状態   No Show    ⎿お店に連絡せずに来店しなかった状態 ・お名前 ・利用ポイント ・予約日時 ・予約人数  ⎿大人/子供 ・テーブル ・プラン ・滞在時間 ・電話番号 ・メールアドレス ・流入経路 ・担当者 ・予約タグ ・他のタグ ・受付日時

    ‣
    ❺「顧客情報」 

    顧客情報に登録している顧客情報が紐づきます。 ・写真 ・お客様コード ・お名前 (漢字) ・お名前 (カナ) ・電話番号1 ・電話番号2 ・メールアドレス1 ・メールアドレス2 ・アレルギー ・属性 ・備考 ・領収書名 ・自宅住所 ・自宅郵便番号 ・SNS1 ・SNS2 ・誕生日 ・結婚記念日 ・会社名 ・部署名 ・役職名 ・勤務先郵便番号 ・勤務先住所 ・特徴 ・好きなもの ・嫌いなもの ・その他1 ・その他2 ・性別 ・来店情報 ❻「重複を結合」 このボタンを押下すると、既に顧客情報に登録のある顧客データと情報を結合させることができます。 また、顧客情報に同じ電話番号で登録されているものなどがある場合、結合先が候補に出てくる仕様になっています。

    ‣
    ❽「支払情報」 (Comming Soon)

    ・

    ▍外部連携機能によりグルメサイトから予約が入った場合の画面

    メール取り込みによって各グルメサイトから予約が入った場合は 「予約情報」「顧客情報」「支払情報」「予約メール」の4つが表示されます。

    image
    ‣
    ❹「予約情報」 

    ・ステータス   来店    ⎿来店してから会計前の状態(主に食事中)   来店待ち    ⎿予約してから来店する前の状態   退店済み    ⎿退店した後の状態   予約取り消し    ⎿お店ユーザーが管理画面で予約を取り消した状態。電話でのキャンセル申請など。     ※グルメサイトからのメール取り込みの場合、ユーザーかどうか判断ができない場合があるので、その場合は取り消しとして処理する   お客様予約キャンセル    ⎿お客様が予約をキャンセルした状態   No Show    ⎿お店に連絡せずに来店しなかった状態 ・お名前 ・利用ポイント ・予約日時 ・予約人数  ⎿大人/子供 ・テーブル ・プラン ・滞在時間 ・電話番号 ・メールアドレス ・流入経路 ・担当者 ・予約タグ ・他のタグ ・受付日時

    ‣
    ❺「顧客情報」 

    顧客情報に登録している顧客情報が紐づきます。 ・写真 ・お客様コード ・お名前 (漢字) ・お名前 (カナ) ・電話番号1 ・電話番号2 ・メールアドレス1 ・メールアドレス2 ・アレルギー ・属性 ・備考 ・領収書名 ・自宅住所 ・自宅郵便番号 ・SNS1 ・SNS2 ・誕生日 ・結婚記念日 ・会社名 ・部署名 ・役職名 ・勤務先郵便番号 ・勤務先住所 ・特徴 ・好きなもの ・嫌いなもの ・その他1 ・その他2 ・性別 ・来店情報 ❻「重複を結合」 このボタンを押下すると、既に顧客情報に登録のある顧客データと情報を結合させることができます。 また、顧客情報に同じ電話番号で登録されているものなどがある場合、結合先が候補に出てくる仕様になっています。

    ‣
    ❼「予約メール」 

    予約時、実際にお客様へ送信されているメールの本文等を確認することができます。 ・自動連携日時 ・流入経路 ・メール本文