お店の配信効果を上げるための目標設定ガイド

配信メッセージがどれだけ多くのユーザーに開封されたかを示す指標です。高い開封率は、「興味を持たれるタイトル・タイミングで配信できている」ことを意味します。

🕑【時間帯と訴求力】

• ターゲット層の食事時間前に配信: ランチなら10時～11時台、ディナーなら16時～17時台など、来店を検討するタイミングで配信する。
• 「お急ぎ」「本日限定」など、すぐに開きたくなる冒頭文にする。

配信後にユーザーがブロックした割合です。不要感じられた内容が多いと上昇し、長期的な顧客離れにつながるため注意が必要です。

📩【価値提供とセグメント】

• 特典付与のメッセージに絞る: 宣伝ばかりせず、お得な情報や感謝のメッセージなど、ユーザーにメリットのある配信を増やす。
• 利用店舗別配信: 複数店舗を運営している場合、利用したことのない店舗の情報を送らないようにセグメントする。

開封後にリンクやボタンがクリックされた割合です。

「どれだけ興味を持って行動につながったか」を示す重要な指標です。

🍴【オファーの明確化】

• 「今すぐモバイルオーダー」や「本日個室予約できます」など、飲食店利用に直結する行動を促す文言を使う。

配信クーポンが実際に利用された割合です。

利用数が多いほど、配信が売上や再来店に効果的に結びついていることを意味します。

📲【利用ハードルの徹底的な排除】

• 利用条件をシンプルに: 「○○円以上の利用で」「△△曜日限定」など、複雑な条件は極力避ける。
• スタンプカード特典クーポンを活用し、ロイヤリティの高い顧客からの利用を確実にする。

配信したアンケートに回答した割合です。

満足度把握や改善施策の検証に欠かせない指標です。

🎁【体験直後と特典付与】

• 食後のタイミングで配信: 会計完了後や退店後に、来店・飲食体験の熱が冷めないうちにアンケートを配信する。スタッフによる声かけと共に配信することで回答率が向上します。
• 「1分で終わります」と伝える: 回答にかかる時間を明記し、手軽さを強調する。回答者にはアンケート特典クーポンを付与する。