「配信しても読まれない」「ブロック率が上がってきた気がする…」そんなお悩みは、多くの店舗で共通する課題です。
実は、お客様が店舗のメッセージを読み続けてくれるか、逆にブロックしてしまうかは、配信の“内容の質”によって大きく左右されます。
本記事では、
- お客様に喜ばれやすいコンテンツの共通点
- 飲食店が取り入れるべき具体的な配信ネタ
を、分かりやすく解説します。
①キャンペーンを実施しよう
定期的にキャンペーンを実施すると、ユーザーが「友だちでい続ける理由（メリット）」を明確に感じられるようになり、ブロック率の低下につながります。
特に、毎月行う「友だち限定プレゼント」のような企画は継続利用のモチベーション維持に効果的です。
毎月プレゼントや限定企画があることで、「今月も応募できるからブロックしないでおこう」という動機が生まれます。
友だち追加直後のユーザーも、リッチメニューからいつでもキャンペーン情報を再確認できる仕組みを作ることで、見逃しによる不満を軽減できます。
- 定期キャンペーンを継続している企業
- ブロック率が高く改善したいアカウント
- 来店・購入の動機づけを強化したい業種(飲食、EC、小売など)
- 定期キャンペーンの実施は、ブロック率を下げる最も効果的な施策のひとつ
- 毎月・毎週など継続性のある企画が特に有効
- リッチメニューにキャンペーン導線を配置することで、ユーザーがいつでも参加しやすい環境を作れる
②興味関心のあるコンテンツを配信しよう
ユーザーの興味や関心に合わせたメッセージを配信することで、ブロック率を大幅に下げ、CV（反応）の改善にもつながります。
そのために効果的なのが、「診断コンテンツ」や「アンケート」を通じて興味データを取得する方法です。
ステップ①：診断コンテンツやアンケートで「お客様の好み」を取得する
リッチメニューに料理の好み診断や食事アンケートなどへの導線を設置することで、お客様の「好きなメニュー」「よく利用する時間帯」「食のこだわり」などの情報を取得できます。
例：
- おすすめメニュー診断（気分で選ぶメニュー提案）
- 辛さレベル診断／味の好み診断（甘口・塩系・ガッツリ系など）
- 利用シーンアンケート（ランチ利用／家族利用／テイクアウト中心など）
- 人気メニュー総選挙（投票型）
これらのコンテンツはタップされやすく、回答内容から「どういう客層か」「どんな料理が好きか」が自然に分かります。
ステップ②：取得したデータをもとに、興味に合わせたメッセージを配信
アンケートや診断の結果から、お客様が興味を持ちやすいメニューやキャンペーンに内容を最適化して配信します。
例：
➡ ピリ辛フェア、新作スパイシーメニューのお知らせ
➡ 季節のデザート、新作パフェ・ケーキフェアの案内
➡ テイクアウト限定クーポン／持ち帰り専用メニュー紹介
➡ 平日ランチセットやランチ限定クーポン
興味に合わせた情報を受け取ることで、ユーザーは「このお店、わかってくれてる！」と感じやすくなります。
その結果、ブロック率が下がり、来店や注文への導線も自然に強化されます。
■ 活用が見込まれるケース
- 多様なサービスや商材を扱う企業
- ブロック率に課題があるアカウント
- ユーザーごとに推奨したい商品・メニューが異なる場合
■ POINT
- ユーザーの興味に最適化されたメッセージは「役立つアカウント」だと感じてもらいやすく、ブロック率が下がる。
- 診断やアンケートは回答のハードルが低く、多くのユーザーからデータを取得しやすい。
- 興味データを基にした配信は効果計測もしやすく、継続施策に最適。
