アンケートを作成・配信・集計方法

• 自由にアンケートを作成

来店動機・満足度・メニュー評価・スタッフ対応など、店舗の知りたい項目を自由に設定できます。

• アンケート回答者に特典クーポンも付与可能

回答促進として、アンケート特典クーポンを自動で付けることもでき、回答率アップに効果的です。

• 回答内容を自動で集計

集計結果はグラフや一覧で確認でき、改善点やお客様の声をすばやく把握できます。

アンケートでは、来店時に回答いただくアンケートの作成と

集計したアンケート結果のサマリの閲覧を行うことができます。

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アンケートの作成

来店時アンケートを作成することができます。

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サマリ閲覧

回答結果のサマリを閲覧することができます。

アンケート管理画面では、ユーザーのニーズや傾向を集計するアンケートの作成を行います。

💡注意事項

作成したアンケートはアンケート詳細画面の「QR生成」からQRコード化することができます。

事前にQRコードを発行し、任意の場所に設置し活用してください。

アンケートを作成する際の設定項目は以下の通りです。

💡注意事項

・上記の＊必須項目以外にも、選択内容に応じて入力が必須となる項目があります。 ・設問設定の設定項目については「定型質問」をご参照ください。

定型質問は以下の21項目です。 項目の削除や追加を行うことで店舗オリジナルのアンケートが作成できます。

公開前、公開中のスタンプカードを編集することができます。

①アンケート一覧から編集したい アンケートを検索し「詳細」を押下します。

②選択したスタンプカードの詳細画面が 表示されるので、「編集」を押下します。

③基本情報の任意の項目を変更し「次へ」を押下します。

④公開設定の任意の項目を変更し「次へ」を押下します。

⑤特典情報の任意の項目を変更し「次へ」を押下します。

⑥設問設定の任意の項目を追加/削除または内容を変更し「次へ」を押下します。

⑦作成したアンケートのプレビュー画面が 表示されます。編集した内容で問題ない場合は「登録」を押下します。

⑧正しく登録されると完了モーダルが 表示されます。 以上でアンケートの編集は完了です。

公開前のアンケートをCRM管理画面上から削除することができます。

①アンケート一覧から削除したい アンケートを検索し「詳細」を押下します。

②選択したアンケートの詳細画面が 表示されるので、「削除」を押下します。

③「削除する」を押下します。 ※一度削除したアンケートは元に戻すことができません。

④正しく処理されると完了モーダルが 表示されます。 以上でアンケートの削除は完了です。

💡注意事項

・一度公開したアンケートは削除することができません。

公開中のアンケートを無効（非公開）にすることができます。

①アンケート一覧から公開停止に したいアンケートを検索し「詳細」を押下します。

②選択したアンケートの詳細画面が 表示されるので、「公開停止」を押下します。

③「停止する」を押下します。 ※一度公開を停止したアンケートは元に戻すことができません。

④以上でアンケートの公開停止は完了です。

アンケートサマリ画面では、ユーザーが回答したアンケートの サマリの閲覧・回答の詳細確認を行います。

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①アンケートサマリについて

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②詳細回答について

①アンケート一覧から サマリを閲覧したいアンケートを検索し 「詳細」を押下します。

②選択したアンケートの詳細画面下部に 対象店舗の一覧表示されるので サマリを閲覧したい店舗の「詳細」を押下します。

③「サマリ」タブを選択することで アンケートのサマリを閲覧することができます。

④「回答詳細」タブを選択することで 詳細な回答内容を閲覧することができます。

💡POINT

・アンケートサマリのA～Dの評価は D：~2.0C：2.1~3.0B：3.1~4.0A：4.1~ 5.0を基準に採点されます。

複数店舗でアンケート「ランキング表示」ができます

複数店舗で同じアンケートを実施している場合、回答結果をまとめて「ランキング表示」することができます。店舗ごとの評価ポイントがひと目で比較でき、運営改善にも活用できます。

アンケート＞各アンケートの「詳細」からランキングが確認できます

🔍 ランキング機能とは？

同一のアンケートを複数店舗で実施すると、店舗ごとの評価結果を ランキング形式で比較表示 できます。

これにより、

• 「どの店舗の満足度が高いのか」
• 「どの店舗で改善すべき項目が多いのか」
• 「接客評価が特に高いスタッフがいる店舗」

などを一目で把握できます。

ランキング機能でできること

🏆 1. 店舗同士の強み・課題が見える化できる

• 「料理の満足度」「スタッフ対応」「提供スピード」など、設問ごとにスコア比較が可能。
• 評価が高い店舗の取り組みを、他店舗へ横展開するヒントになります。

✨ 2. 表彰・改善施策に活用できる

• 月間の満足度スコアをもとに
• “今月のベスト接客店舗”
• “評価アップ賞”

…など、モチベーション向上の取り組みにできます。

• 課題点が明確になるため、改善計画も立てやすくなります。

📊 3. エリアマネージャー・本部での管理が楽に

• 店舗別の「満足度」「不満理由」の傾向が一覧で確認でき、

現場巡回・改善指導の優先順位 がつけやすくなります。

こんな活用例があります

• エリアごとに「接客満足度ランキング」を作成し、毎月共有する
• 評価が低いメニュー項目を特定し、レシピ改善につなげる
• 高評価店舗の取り組み（声かけ、案内の仕方、清掃など）を全店舗へ共有する
• 年間ランキングを作成し、社内表彰イベントの材料として使用する

ぜひ、ご活用ください！