システムをご利用いただくための第一歩となる、ログイン画面の操作方法についてご説明します。 本システムでは2種類のログイン方法をご用意しています。 毎回検索したり、長いURLを入力したりする手間を省くため、ログイン画面やログイン後のホーム画面をブラウザのお気に入り（ブックマーク）に登録しておきましょう。

▍ ログイン方法

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USEN MEMBERSからログインする方法

USEN SMART RESERVEの管理画面は、「USEN MEMBERS」からアクセスできます。

ログイン後、契約中のサービスをまとめて確認・操作もできます。

1. URLよりUSEN MEMBERSにアクセスし、USEN MEMBERSのID/パスワードを入力し「ログイン」 を押下します

URL: https://umembers.usen.com/login

2. 加入サービスから「USEN SMART RESERVE」を選択します

3. 「管理画面はこちら」を押下します

4. .「台帳確認」「設定」ボタンより対象店舗の管理画面をご確認いただけます。

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ログインURLから直接ログインする方法

USEN MEMBERSを経由せず、直接USEN SMART RESERVE管理画面にアクセスすることもできます。ブックマークしておくと、日々の運用がスムーズです。

1. 以下URLからログインください

URL: https://usen.smart-reserve.jp/ USEN MEMBERSと同じIDとパスワードを入力し、「ログイン」を押下します

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パスワードを忘れた場合

①URLよりUSEN MEMBERSにアクセスし、

USEN MEMBERSのID/パスワードを入力し

「ログイン」 を押下します 。

URL: https://umembers.usen.com/login

②加入サービスから「USEN CRM」を選択します。

③ 「管理画面はこちら」を押下します。

④USEN MEMBERSと同じIDとパスワードを入力し、「ログイン」を押下します。

▍ ログインできない場合

①USEN MEMBERSのパスワードを忘れた場合

パスワードを忘れてしまった、またはエラーになる場合

• 大文字・小文字の確認: キーボードの Caps Lock や Num Lock がオンになっていないかご確認ください。

上記で解消しない場合、USEN MEMBERSのログインパスワードをお忘れの場合は、以下の手順で再設定が可能です。

1. USEN MEMBERSにアクセスし、「パスワードのみを忘れた方はこちら」を押下します。

2. 「ユーザーID」を入力し「送信する」を押下します

3. メール送信しましたと表示されます。

4. メールに送付されたURLを押下します

5. 新しいパスワードを入力し、「新しいパスワードを設定する」を押下します

6. 「USEN MEMBERSを利用する」を押下します

②アカウントを持っているか分からない場合

アカウントを持っているかをお忘れの場合は、以下の手順で店舗アカウント情報の確認が可能です。

1. USEN MEMBERSにアクセスし、「ログインできない/アカウントを持っているか分からない方はこちら」を押下します

2. 登録しているメールアドレスを入力のうえ「送信する」を押下します こちらで入力いただくメールアドレスはUSEN SMART RESERVEご契約時にご登録いただいた「契約者メールアドレス」「店舗責任者メールアドレス」「台帳担当者メールアドレス」のいずれかのメールアドレスになります。

3. メールに送付されたURLを押下します

4. すでにアカウントをお持ちの場合、店舗アカウント情報の確認が可能です。ユーザーIDをこちらでご確認いただけます。

5. パスワードをお忘れの場合は 「このユーザーIDのパスワードを再設定する」を押下します

6. 項目を入力し「新しいパスワードを設定する」を押下します

▼ユーザーIDに登録がない場合

7.アカウントを作成するを押下します

8.メールアドレスを登録し、「認証コードを送る」を押下します こちらで入力いただくメールアドレスはUSEN SMART RESERVEご契約時にご登録いただいた「契約者メールアドレス」「店舗責任者メールアドレス」「台帳担当者メールアドレス」のいずれかのメールアドレスになります。

9.ワンタイム認証コードを確認します

10.認証コードを入力し、「認証する」を押下します

11.アカウント情報を入力の上、「登録する」を押下ください

12.「USEN MEMBERSを利用する」を押下します

13.USEN MEMBERSトップ画面＞加入サービスから「USEN SMART RESERVE」を選択します

14.「管理画面はこちら」を押下します

15.「台帳確認」「設定」ボタンより対象店舗の管理画面をご確認いただけます。

▍ ログイン状態の保持期間について

ログイン状態の保持期間は24時間です。 なお、ページ遷移や操作を行うたびに保持期限は更新されます。

24時間以上操作が行われなかった場合、自動的にログアウトされます。

▍ 「ログインできない場合」や「アカウントを持っているか分からない方」用の画面から登録メールアドレスを送信したにもかかわらずメールが届かない場合

お客様側の端末やキャリアの受信制限フィルターが影響している可能性が高いです。 お客様にて以下の「ドメイン受信許可設定」を行っていただくようご案内をお願いいたします。 ▼解決のための手順 ・ご案内キャリアメールは、初期設定でパソコンからのメールや、システムからの自動送信メールを「迷惑メール」として強力にブロックする仕様になっていることがあります。以下のドメインを受信できるように設定をご変更ください。 1. 指定受信（ドメイン許容）の設定以下のドメインからのメールを受信できるよう、各携帯キャリアの設定画面にて許可リストへの追加をお願いいたします。受信許可指定ドメイン： @usen-members.com 2. 受信設定を行っても届かない場合の確認事項迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認： 自動的に「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」等に振り分けられていないかご確認ください。メールアドレスの入力ミス： ドット（.）の位置や、ハイフン（-）とアンダーバー（_）の打ち間違い、大文字小文字の相違、前後に不要なスペース（空白）が入っていないか再度ご確認ください。 上記を行っても解決しない場合は、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレス（PC用メールアドレス）への変更、または新規登録をご検討ください。