ノーショーやお客様キャンセルがあった場合のキャンセル料請求の対応についてご案内いたします。
①対象の予約をタップします
②お客様キャンセルまたは、ノーションを選択します。 お客様が連絡なしでお店にこなかった場合：ノーショー
お客様から連絡がありキャンセルになった場合：お客様キャンセル
いずれの場合も、キャンセルポリシーに登録いただいたキャンセル料金を請求することができます。
③請求を希望する場合、「請求する」を押下します。
※請求をあとで行う場合、「あとで行う」を押下します。
【対象のお客様がタイムテーブルから探せない場合】
台帳＞支払一覧より、対象の予約を検索し、「操作」を押下ください。
「予約キャンセル料請求」を押下
※「予約キャンセル料請求」がでてこない場合は、ステータスが「お客様キャンセル」「ノーショー」になっていることを確認してください
④下記3つを登録し、「請求実行」を押下します。
- キャンセル料請求処理額
- メモを入力「無断でキャンセルのため請求」
- 担当者：店舗担当者へキャンセル処理された担当を選択
⑤確認モーダルが表示されますので、「OK」を押下します
⑥完了画面になります。
⑦お客様には「キャンセル料の決済及び返金処理完了のお知らせ」メールが届きます。
以上でキャンセル料の請求が完了です。