▍テーブル移動があった場合の対応（POS連携なし）

テーブルの移動はSMART RESERVEのタイムテーブルより行ってください。 SMART RESERVEで席移動は必要ありません。 詳しい操作は、マニュアルをご確認ください。

• Web予約で入ったご予約について、店舗側で席移動（テーブル変更・テーブル種別変更を含む）を行った場合でも、SMART RESERVEでは管理画面からの席変更に伴う通知は予約者へ送信されません。

Web予約時、お客様自身で「テーブル種別（例：個室、テラス、カウンター等）」を指定して予約されている場合があります。テーブル種別をまたぐお席の移動はトラブル防止のため、お客様へ事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

▍テーブル移動があった場合の対応（POS連携あり）

POS起点のテーブル移動はSMART RESERVE自動連携しますので、USENレジにて席移動をお願いします。

テーブル移動を実施した時刻を基準として、その時点からの残り時間のみが移動先テーブルにスケジュールとして登録されます。

そのため、移動前の利用時間は元テーブルに残り、移動後は残り時間分のみが新しいテーブルに反映される形となります。

席移動時のアラート表示およびリマインドメールへの注釈

1. 管理画面：席移動時のアラート表示

予約時と異なる「テーブル種別」へ席を移動させる際、確認アラートが表示されるようになります。

2. ユーザー宛通知：リマインドメールへの注釈追加

「予約時と異なるテーブル種別」へ移動されたお客様に対し、来店4日前・1日前のリマインドメール内に以下の注釈が自動挿入されます。

※予約時に選択した席と異なるため、チャージ料金も予約時と異なる場合があります。

■ ご注意点

対象予約： 「USEN SMART RESERVE」の予約フォームおよび「Google で予約」経由の直接予約に限ります。

対象外： サイトコントローラー（他社媒体）連携の予約については、本仕様の対象外となり、各媒体のルールに準じます。

操作確定前にアラートで内容を再確認いただくことで、意図しない席移動によるトラブルを未然に防止します。