こちらではレポートの項目についてご案内いたします。
▍この設定でできること 予約情報をもとに各種データが自動で集計され、レポートとして確認できます。 月ごとの来店人数・予約数・新規／リピーターの割合・キャンセル状況などを一元的に確認することができます。数値で状況を把握することで、集客の振り返りや課題の整理に活用できます。
▍こんなときに使います ・月ごとの来店状況を振り返りたい場合 ・どの媒体・チャネルからの予約が多いか確認したい場合 ・集客施策の効果を確認したい場合 ・リピーター獲得状況を把握したい場合 ・キャンセル傾向を分析したい場合
❶対象月：レポートの対象月を選択できます
❷総来店人数：対象月の総来店人数が表示されます
【計算方法】 ウォークイン、オンライン予約、台帳登録の合計人数から、以下を除外して合算
- キャンセル数
- ノーショー（無断キャンセル）数
❸総来店組数：対象月の総来店組数が表示されます
【計算方法】 ウォークイン、オンライン予約、台帳登録の合計組数から、以下を除外して合算
- キャンセル数
- ノーショー（無断キャンセル）数
❹予約人数：対象月の予約人数が表示されます
【計算方法】 オンライン予約、台帳登録の合計人数から、以下を除外して合算
- ウォークイン登録
❺予約組数：対象月の予約組数が表示されます
【計算方法】 オンライン予約、台帳登録の合計組数から、以下を除外して合算
- ウォークイン登録
❻顧客種別：対象月の新規とリピーターの割合が表示されます
- 新規： リピーター（下記）に該当しないすべての総客数
- リピーター： 前月以前に来店履歴がある顧客の総数 ※レポート対象月の中で複数回ご来店された場合も、リピーター「1組」として集計されます
❼ノーショー：対象月の「連絡なしのキャンセル（無断キャンセル）」となった人数が表示されます。
※ステータスが「ノーショー」となっている予約の人数が集計されます。
❽キャンセル：対象月のキャンセル人数が表示されます
対象月の「キャンセルとなった総組数」と「前月差分」が表示されます。
※「お客様キャンセル組数」＋「予約取り消し組数」の合計値です。 ※内訳として、以下の ❾ ❿ の数値がぶら下がって表示されます。
❾お客様キャンセル組数：対象月のお客様からのキャンセル組数が表示されます
対象月のうち、「お客様自身がWebからキャンセルした」組数が表示されます。
❿予約取り消し組数：対象月の予約取り消しの組数（お店側でキャンセルした組数）が表示されます 対象月のうち、「店舗側でキャンセル処理（予約取り消し）をした」組数が表示されます。
⓫予約媒体ごとの「予約組数」「予約人数」を確認できる機能です。
Google、グルメサイト、電話予約など、経路別に集計表示されます。予約経路別集計機能を活用することで、集客状況を数字で把握し、広告判断・リスク管理・オペレーション改善に活用ください。
ヒトサラの予約経路
⓬国籍別：国籍別の集計が表示されます 国籍情報は、予約フォームでお客様が電話番号入力時に選択した内容をもとに集計されます。インバウンド傾向を可視化し、集客・サービス・運営の最適化に活用ください ※入力がない場合は集計されません