▍ここでは【Google で予約連携方法】についてご説明します。「Google で予約」を行うには、以下の「️Google で予約連携」「Google で予約」からの予約受付2つの設定が必要になります。
▍️Google で予約連携方法
❶「️Google で予約」連携の「ON/OFF」を選択できます
❷「保存」します
Googleマップからの予約を受付できる機能です。
設定してから反映されるまでに数日かかります。
Googleビジネスプロフィールの登録を推奨します。
「外部連携設定」>「Google で予約」にて連携を「ON」に設定したら、Googleで受付できるプランの作成を行います。
1. 「プラン設定」>❶「掲載状態」ONを選択します
2. 「区分」>❷「席のみ」を選択します(「Google で予約」を受け付けできるのは席のみ予約のみとなります)
3. 「Google で予約」を受け付けるで❸「はい」を選択します
(「Google で予約」を受け付けるプランは重複する利用時間に複数登録できません)
4. プランの必要情報を設定し❹「保存」を押下します(その他プラン設定の詳細については『プラン設定方法について』のページをご参照ください)①タイムテーブル上での確認方法
SMART RESERVEのタイムテーブルで「流入経路>電話」にて表示されます。
「Google で予約」経由の通知メールについて
「Google で予約」を利用して予約が入った場合、ユーザー(予約客)には「Google」と「SMART RESERVE」の両方から予約完了・変更・キャンセルメールが送信されます。これは、ユーザーがGoogleの画面上で予約操作を行っていても、実際の予約管理システムとして「SMART RESERVE」が連携されているためです。
お客様から「2種類メールが届いた」「SMART RESERVEとは何か」といったお問い合わせがあった際は、以下のようにお伝えください。
ご案内例:
「当店ではGoogleの予約機能と連携した『SMART RESERVE』という予約システムを採用しております。そのため、Googleからの通知とあわせて、システム側(SMART RESERVE)からも確認メールが自動送信される仕組みとなっております。どちらも正しく予約が完了したことを示すものですので、ご安心ください。」
①「Google で予約」の連携と確認について
Googleマップ上の「店名・住所・電話番号」と、弊社予約システム上の情報が一致していると、より確実な連携が期待できます(一言一句の完全一致が必須要件というわけではございません)。
予約ボタンが表示されるかどうかはGoogle側のシステムに依存しております。設定後、最終的にボタンが表示されているかにつきましては、店舗様ご自身でGoogleマップにてご確認いただきますようお願いいたします
②「Googleで予約」における店舗情報の表示について
SMART RESERVEの「キャンセルポリシ」「キャンセル料」「テーブル種別>チャージ料金」箇所で設定した内容は「Google で予約」に表示されませんが、SMART RESERVEの予約ページ内「お店からのお知らせ」の内容は表示されますのでご活用ください。
予約ページ掲載情報について
予約ページ利用の登録・公開について>予約ページ掲載情報 管理画面での設定>⑥➆