顧客属性の設定方法

ここでは【顧客属性の設定方法】についてご説明します。

顧客の特徴や属性をタグとして登録できます。

例えば「ワイン好き」「ビール好き」「常連様」「VIP」「接客注意」といったキーワードを入力してください。

▍ この設定でできること

• 顧客の好みや特徴をタグとして登録
• 接客時に顧客情報を把握しやすくする
• 常連様や特定傾向のお客様を管理しやすくする
• 店舗独自の分類項目として自由に活用する

▍ こんな使い方ができます

• 「ワイン好き」「日本酒好き」など、嗜好にあわせたご提案に活用
• 「辛い物好き」「記念日利用」など、来店目的に応じた接客に活用
• 「常連様」「VIP」「接客注意」など、店舗内共有情報として活用
• 顧客ごとの特徴を記録し、次回来店時のおもてなしに活用
• スタッフ間で顧客情報を引き継ぎしやすくする

顧客属性を設定することで、よりきめ細やかな接客やリピーター施策にご活用いただけます。

▍ デフォルトの顧客属性について

以下の顧客属性がデフォルトで登録されています。

• 登録済みの属性： VIP、要注意、喫煙、禁煙、DM不可、オーナー友人、席指定、常連

▍ 顧客属性の仕様

顧客の管理や予約受付時の絞り込みに利用できる「顧客属性」の設定ルール・上限は以下の通りです。

基本仕様

• 最大登録数： 18個まで登録可能
• 文字数制限： 1属性につき 全角25文字まで
• デフォルト属性の変更： 登録済みの顧客属性についても、自由に削除・編集が可能です。

アイコンの設定

• アイコン設定可能数： 最大 2個まで
• 用意されている2種類のアイコンから付与することができます。

▍ 顧客属性の追加方法

1. 「顧客設定」＞「顧客属性」＞❶「追加」を押下します

2. ❷「属性名」を入力します 3. ❸アイコンをタップします（アイコンを別の属性で利用している場合は、選択できません） 4．❹「登録」を押下します

▍ 顧客属性の削除方法

▼属性が顧客に登録されていない場合

2. 上記モーダルが表示されます。「削除」を押下します

▼属性が顧客に登録されている場合

3.上記モーダルが表示されます。属性を削除をしてしまうと、属性が登録されている顧客データからも消去され復元できませんので、お気をつけください。

▍ 顧客属性の活用

「顧客属性」を設定しておけばスムーズな接客ができます。「予約に関する情報」ではなく「顧客に関する情報」を登録することもできます。喫煙者、オーナー友人、常連、無断キャンセル履歴あり、など、顧客の特記事項をもとにした接客ができます。事前に顧客属性を設定しておくと次回の来店時から利用できます。

◎タイムテーブルからの確認できます

アイコン付きで表示できます。登録しておくと次回来店時も確認できます。

◎予約詳細の顧客情報タブからチェックできます

▍ 顧客属性ごとの検索

顧客属性を条件として絞り込み検索することができます。

VIP・要注意など、設定されている顧客属性を条件に指定することで、顧客情報を効率的に検索できます。対象顧客の抽出や顧客管理、配信対象の確認など、さまざまな場面でご活用いただけます。