電話予約の登録

▍新規予約受付の登録方法

電話予約などの新規予約の登録・編集方法についてご案内いたします。

この機能では、店舗様にてお電話・店頭・ご紹介など、WEB予約以外で受け付けたご予約をSMART RESERVEへ登録できます。

また、登録済み予約の日時変更・人数変更・顧客情報の修正・メモ追記など、予約内容の編集にもご活用いただけます。

滞在時間として確保されるバーの長さは、プラン設定で登録している滞在時間が反映します

電話予約やご来店時の予約受付の際は、以下の手順にて予約登録を行うことができます。

❶予約の日時を押下すると予約詳細のモーダルが表示されます

❷予約情報：予約情報を選択します

❸予約日時：予約日時を登録します

SMART RESERVEでは、予約登録方法によって受付可能な期間が異なります。

店舗様が管理画面より登録する予約については、将来日での登録期限は設けられておらず、先の日程でもご登録いただけます。

お客様がWEB予約フォームから行う予約については、最大1年先まで受付可能です。

❹予約人数：大人・子供の人数を登録します

❺テーブル：テーブルを選択します

❻プラン：予約プランを選択します

❼滞在時間：滞在時間を登録します

❽電話番号：電話番号を登録します

❾お名前：予約者名を登録します　

❿メールアドレス：メールアドレスを登録できます

⓫担当者：お店のスタッフを登録できます

⓬お店メモ：スタッフで共有したいメモを登録できますお

⓭タブ：お客様情報にタブをつけて管理ができます

予約の受付が完了すると、タイムテーブル上に予約が入ります。

❶予約情報を変更したい予約を押下し、予約情報の編集を選択します

❷変更する項目を選択し、変更後に保存を押下します

以上が予約の編集方法です。

❶対象の顧客を選択します

❷予約情報＞ステータスを「退店済み」に変更します

POS連携店舗は、自動で「退店済み」ステータスに更新されますので、対応不要です。

※予約開始時間が経過した後に予約ステータスを変更すると、タイムテーブル画面の予約バーが短縮されます。短縮された時間帯は空席として扱われるため、次の予約を受け付けることが可能になります。空いた時間帯に新たな予約を入れることで、席の稼働率向上に活用できます。

予約者情報を後から更新しても、紐付けた顧客情報には保存されません。

予約情報は予約ごとに一時的な変更として扱い、代理予約や幹事変更で名前を変えても顧客データを正しく運用できます。

予約登録時

予約変更時