1. ネットワーク接続の確認 タブレットの接続方式をご確認ください：
Wi-Fi接続の場合:
- 設定アプリ → Wi-Fi → 接続中のネットワーク名の横に✓マークがあるか
- 電波強度が十分か(アンテナマークが少ない場合は弱い可能性)
4G/5G(モバイルデータ通信)接続の場合:
- 設定アプリ → モバイルデータ通信 → オンになっているか
- 電波状況(アンテナ表示)が十分か
- データ通信量の上限に達していないか
- 機内モードがオフになっているか
- 他のアプリ(ブラウザ等)でインターネット接続ができるかお試しください
2. 簡易的な対処方法 以下の手順をお試しいただくことで改善する場合がございます:
Wi-Fi接続の場合:
① タブレットのWi-Fiを一度オフにし、再度オンにする
② 店舗用アプリを完全に終了し、再起動する
③ タブレット本体を再起動する
④ ルーター/モデムの電源を一度抜き、30秒待ってから再度接続する
4G/5G接続の場合:
① 機内モードを一度オンにし、10秒待ってからオフにする
② モバイルデータ通信を一度オフにし、再度オンにする
③ 店舗用アプリを完全に終了し、再起動する
④ タブレット本体を再起動する
3. 継続的に問題が発生する場合
- Wi-Fi環境: 店舗のネットワーク環境やご契約のインターネット回線事業者へご確認ください
- 4G/5G環境: ご契約の携帯電話会社へ電波状況やデータ通信制限についてご確認ください
- または、当社サポートまで詳細な状況をお知らせください