平素はOrderlyをご利用いただき、誠にありがとうございます。 Orderly運用事務局でございます。
2026年2月21日 3時16分ごろ〜7時ごろまで、Orderlyと一部のUberEatsアカウントの認証の期限が切れてしまう問題が発生いたしました。
これにより、Orderly上での一部のUberEatsアカウントの注文の受付や操作が不可となっております。
事象の発生要因となる「認証期限が正しく更新されなかった」点については解消しています。
しかしながら、事象の影響を受けたアカウントについては、Orderly Managerから該当店舗のUberEatsアカウントを連携解除の上、改めて新規連携していただく必要がございます。
現在、状況確認中でございますが、問題の全体解消まで日数がかかる見込みです。解消まで大変ご迷惑をおかけいたします。
▼本部様で可能な対応
Orderly Managerより該当の店舗のUberEatsアカウントを一度連携解除の上、改めて新規連携いただくことで問題は解消いたします。対応方法はマニュアルをご参照ください。
UberEats｜認証問題時の連携解除と新規連携手順について
▼店舗様での暫定対応
解消までは下記の「UberEatsOrders」アプリにログインの上ご対応をお願いいたします。
スマートフォン、タブレット、PCいずれの端末でもご利用可能です。
iOS版（iPad, iPhone）： https://apps.apple.com/jp/app/uber-eats-orders/id1452906801
Android版： https://play.google.com/store/apps/details?id=com.uber.restaurants&hl=ja
Webブラウザ版： https://merchants.ubereats.com/orders
ご利用の店舗さまにご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。