UberEatsのみ対応しています。
- 配達員とのマッチング自体を遅らせることができる機能です。よって、配達員とのマッチ後はこの機能は利用することはできません。
- また、マッチング自体を遅らせるため、Orderlyで表示している到着予想時刻が表示されるタイミングが遅れます。表示されている時刻が必ずしも延長されるわけではございません。
- 注文を遅らせることができるのは一度限りです。
操作手順は以下の通りです。
- 注文一覧画面から個別の注文をタップし、注文詳細画面を開きます
- 「注文の管理」をタップし、サービスメニューを開きます
- 「注文を遅らせる」をタップし、延長する時間を選択後、「実行する」をタップします
また、指定した時間より早く注文品の準備を終えた場合は、準備の完了を知らせるボタンをタップします。タップすると、配達担当者がレストランまでピックアップに向かいます。
注意事項
UberEatsの仕様について
- 手動受注の場合、注文の受注確定前（新規ステータス）には遅延のリクエストができません。受注後（調理中ステータス）でご利用ください。
- Orderlyではエラー表示となります
- 配達員とのマッチ後は、遅延のリクエストができません。オート受注にしている場合、注文が確認でき次第、マッチング中の間すぐに操作することを推奨します
- 配達員とのマッチ後に操作をした場合、Orderlyではエラー表示となります
- 調理時間が短い店舗の場合、注文の受注からマッチ完了までかなり短い期間で行われる場合を確認しております。その際にはマッチ完了後すぐに操作をしてもすぐにご利用できない場合もありますのであらかじめご了承ください。
- また、その他複数の要因（ネットワーク起因など）により、マッチング中でもUberEats起因で遅延できない場合が発生しましたら、その場合にはOrderlyではエラー表示となります
配達員とのマッチ状況について
- マッチング中 = 「配達員を検索中」と表示
- マッチ後 = 「◯分後」または「まもなく到着」と表示
