Bluetooth接続がうまくいかない場合
- iOS「設定」アプリ>「Bluetooth」がオンになっていることをご確認ください。
- iOS「設定」アプリ>「プライバシー」>「Bluetooth」より、orderlyアプリがオンになっていることをご確認ください。表示されない場合、アプリの再インストールをお試しください。
- 別の端末、または同端末に入っている別アプリがすでにプリンターと連携されていないかご確認ください。もし連携されていた場合、解除の上で再度お試しください
- プリンターと端末がUSBケーブルで接続されていたり、プリンターがLANケーブルと接続されている場合は、接続を解除の上でお試しください。
- アプリの再起動、タブレットの再起動、プリンターの電源の繋ぎ直しをお試しください
- iOS「設定」アプリ→「Bluetooth」→自分のデバイス「STAR mC-Print3-XXXXX」の右隣の[ i ]マークをタップ→「このデバイスの登録を解除」→再度ペアリングをしてください
- iOS「設定」アプリ> 「一般」> 「リセット」 「ネットワーク設定をリセット」をお試しください
- iOS「設定」アプリからプリンターの検知が出来ない場合、近くにあるBluetooth機器、電子レンジ、ワイヤレススピーカー、電線、変電装置などの近くでは接続がうまくいかないことがあります。また、コンクリートの壁で機器同士が遮られているなど、障害物がある場合もうまく接続できない可能性があるため、環境を変えてお試しください。
- アプリ側の問題ではないと思われる場合、Star精密のヘルプページをご確認ください：
- 解決しない場合、Star精密のサポートまでご連絡ください
LANによる接続がうまくいかない場合
- iOS「設定」アプリ>「Wi-Fi」がオンになっていることをご確認ください。その上で、プリンターに接続されているLANネットワークと、iPadが接続されているLANネットワークが一致していることをご確認ください。また、店内に複数のネットワークがある場合、他のネットワークとの接続をお試しください。
- iOS「設定」アプリ>「Bluetooth」がオンになっていることをご確認ください。OrderlyではLANによる接続方法の場合でも、こちらがオフになっていると接続が失敗することがございます。
- 注意：ここで、プリンターとのBluetooth接続は行わないでください。すでにBluetoothでの接続がされている場合には、接続を解除してください
- プリンターと端末がUSBケーブルで接続されている場合は、接続を解除の上でお試しください。
- アプリの再起動、タブレットの再起動、プリンターの電源の繋ぎ直しをお試しください
- iOS「設定」アプリ>「プライバシー」>「ローカルネットワーク」より、orderlyアプリがオンになっていることをご確認ください。表示されない場合、アプリの再インストールをお試しください。
- iOS「設定」アプリ>「プライバシー」>「Bluetooth」より、orderlyアプリがオンになっていることをご確認ください。表示されない場合、アプリの再インストールをお試しください。
- 別の端末、または同端末に入っている別アプリがすでにプリンターと連携されていないかご確認ください。もし連携されていた場合、解除の上で再度お試しください
- iOS「設定」アプリ> 「一般」> 「リセット」 「ネットワーク設定をリセット」をお試しください。その後、改めて再接続をお試しください。
- アプリ側の問題ではないと思われる場合、Star精密のヘルプページをご確認ください
- 解決しない場合、Star精密のサポートまでご連絡ください