UberEatsでは、下記の理由により自動的に店舗が停止する場合がございます。
- 複数の注文（３回程度）を連続して受注確定せず、自動キャンセルされた。
- 注文の受付に通常よりも時間がかかったため、注文者がキャンセルした。
受注が自動的に一時停止されると、Orderlyアプリ右上の店舗アイコン内のUberEatsが停止中となり赤いバッジが表示されます。
Uber Eats アプリのユーザー画面には、レストランが [現在ご利用いただけません] と表示されます。
これには以下の要因が考えられます。
- 手動受注の設定であり、店内の何らかの事情で５分以内に受注確定することができなかった注文が３回ある
- UberEatsとの連携の一時的なエラー
- OrderlyサーバーやOrderlyアプリの不具合
問題を解決するには、下記の対応をお願い致します。
- オート受注の設定に切り替える
- すでにオート受注の設定の場合、お問い合わせサポート、または担当者へ問い合わせ