menuでは、下記の理由により自動的に店舗が停止する場合がございます。
- 注文を2回連続して受注確定せず、自動キャンセルされた。
- この注文受付の停止措置が累計で3回発生した場合は、3回目で店舗の掲載停止
当日、手動での受付再開の操作が行えない場合は、翌営業日より注文の受付が自動再開されます。
また、掲載停止の場合は店舗様からの掲載再開ができないため、公開をご希望の場合は、menuサポートまでご連絡頂き公開して頂くようお願いいたします。
受注が自動的に一時停止されると、Orderlyアプリ右上の店舗アイコン内のUberEatsが停止中となり赤いバッジが表示されます。これには以下の要因が考えられます。
- 手動受注の設定であり、店内の何らかの事情で５分以内に受注確定することができなかった注文が２回ある
- 自動受注の設定であるが、menuとのオーダー連携の一時的なエラー
- OrderlyサーバーやOrderlyアプリの不具合
問題を解決するには、下記の対応をお願い致します。
- オート受注の設定に切り替える
- すでにオート受注の設定の場合、Orderlyサポート、または担当者へ問い合わせ