「配信しても読まれない」「ブロック率が上がってきた気がする…」そんなお悩みは、多くの店舗で共通する課題です。

実は、お客様が店舗のメッセージを読み続けてくれるか、逆にブロックしてしまうかは、配信の“内容の質”によって大きく左右されます。

本記事では、

• お客様に喜ばれやすいコンテンツの共通点
• 飲食店が取り入れるべき具体的な配信ネタ

を、分かりやすく解説します。

①キャンペーンを実施しよう

定期的にキャンペーンを実施すると、ユーザーが「友だちでい続ける理由（メリット）」を明確に感じられるようになり、ブロック率の低下につながります。

特に、毎月行う「友だち限定プレゼント」のような企画は継続利用のモチベーション維持に効果的です。

②興味関心のあるコンテンツを配信しよう

ユーザーの興味や関心に合わせたメッセージを配信することで、ブロック率を大幅に下げ、CV（反応）の改善にもつながります。

そのために効果的なのが、「診断コンテンツ」や「アンケート」を通じて興味データを取得する方法です。

‣

ステップ①：診断コンテンツやアンケートで「お客様の好み」を取得する

リッチメニューに料理の好み診断や食事アンケートなどへの導線を設置することで、お客様の「好きなメニュー」「よく利用する時間帯」「食のこだわり」などの情報を取得できます。

例：

• おすすめメニュー診断（気分で選ぶメニュー提案）
• 辛さレベル診断／味の好み診断（甘口・塩系・ガッツリ系など）
• 利用シーンアンケート（ランチ利用／家族利用／テイクアウト中心など）
• 人気メニュー総選挙（投票型）

これらのコンテンツはタップされやすく、回答内容から「どういう客層か」「どんな料理が好きか」が自然に分かります。

‣

ステップ②：取得したデータをもとに、興味に合わせたメッセージを配信

アンケートや診断の結果から、お客様が興味を持ちやすいメニューやキャンペーンに内容を最適化して配信します。

例：

• 「辛い料理が好き」と回答したお客様へ

　　➡ ピリ辛フェア、新作スパイシーメニューのお知らせ

• 「スイーツが好き」のお客様へ

　　➡ 季節のデザート、新作パフェ・ケーキフェアの案内

• 「テイクアウト利用が多い」と回答したお客様へ

　　➡ テイクアウト限定クーポン／持ち帰り専用メニュー紹介

• 「ランチ利用が多い」ユーザーへ

　　➡ 平日ランチセットやランチ限定クーポン

興味に合わせた情報を受け取ることで、ユーザーは「このお店、わかってくれてる！」と感じやすくなります。

その結果、ブロック率が下がり、来店や注文への導線も自然に強化されます。

■ 活用が見込まれるケース

• 多様なサービスや商材を扱う企業
• ブロック率に課題があるアカウント
• ユーザーごとに推奨したい商品・メニューが異なる場合

■ POINT

• ユーザーの興味に最適化されたメッセージは「役立つアカウント」だと感じてもらいやすく、ブロック率が下がる。
• 診断やアンケートは回答のハードルが低く、多くのユーザーからデータを取得しやすい。
• 興味データを基にした配信は効果計測もしやすく、継続施策に最適。