・タイムテーブルから予約を確認する

ここでは【台帳＞タイムテーブル】から予約詳細を確認する方法についてご説明いたします。

▍この機能でできること 台帳＞タイムテーブル画面から、予約の詳細情報を確認することができます。

▍予約の取得方法による表示の違い 予約の詳細表示は、以下の取得方法によって一部表示仕様が異なります。

・グルメサイトからの予約（外部連携） ・SMART RESERVEの予約URLからの予約または管理画面からの直接登録

それぞれの予約情報はタイムテーブル上で確認できますが、表示内容や反映タイミングに違いがあります。

▍タイムテーブルの仕様

・タイムテーブルの表示は、最後の手動操作から5分ごとに更新されます。 ※予約データ自体はリアルタイムで更新されており、常に最新の状態で保持されています。 また、各グルメサイトへの予約受付もリアルタイムで連動しています。

・バッシングタイム（準備時間）はSMART RESERVEのタイムテーブル上には表示されません。

▍オンライン予約の確認方法

  • タイムテーブルに自動で予約バーが反映します
    • 当日予約が入るとタイムテーブルに「当日予約ダイアログ」が表示され「タイムテーブル右上＞通知」 にも赤いアラートバッジがつきます。接客中の確認に便利です
    • SMART RESERVE予約ページから予約が入るとメールで通知されます（グルメサイト連携の予約は、各グルメサイトのみからメールで通知されます）
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❶タイムテーブル上で該当の予約を押下します。 ❷「予約情報」のポップアップが表示されるので、「詳細」ボタンを押下します。

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❸タイムテーブル右側に「予約詳細」モーダルが表示されます。

予約詳細モーダルの表示方法は SMART RESERVEの予約用URL または 管理画面より直接入力した場合と 外部連携機能によりグルメサイトから予約が入った場合と 少し異なりますので、画面説明をいたします。

▍SMART RESERVEの予約用URL または 管理画面より直接入力した場合の画面

SMART RESERVEの予約用URL または 管理画面より直接入力した場合は 「予約情報」「顧客情報」「支払情報」の３つが表示されます。

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❹「予約情報」　
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❺「顧客情報」　
‣
❻「重複を結合」
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❽「支払情報」

▍外部連携機能によりグルメサイトから予約が入った場合の画面

メール取り込みによって各グルメサイトから予約が入った場合は 「予約情報」「顧客情報」「支払情報」「予約メール」の4つが表示されます。

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‣
❹「予約情報」　
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❺「顧客情報」　
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❻「重複を結合」
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❼「予約メール」　

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▍USENレジ連携時の顧客登録について

▶参考動画はこちら

▍USENレジ連携時の顧客登録について SMART RESERVEはUSENレジと連携することで、お客様の来店・注文・過去の喫食データを取得することができます。 タイムテーブルに表示される「予約情報＞喫食情報」より過去のデータを参照することができます。 顧客の基本情報に加え、過去の注文履歴までを1つの画面で確認することが可能です。 来店回数や過去の注文内容などの情報が自動で紐づき、顧客ごとに蓄積されます。 これにより、お客様ごとの来店履歴や嗜好を簡単に把握できます。データ保持期間は無限、データ蓄積も無制限です。

▍この設定でできること ・お客様の来店回数を把握できます ・過去の支払い金額や注文内容を確認できます ・顧客情報と注文履歴を一元管理できます

▍こんなときに使います ・リピーターのお客様に合わせた接客を行いたい場合 ・「前回と同じメニュー」などの提案をしたい場合 ・常連のお客様をスタッフ間で共有したい場合 ・好みや利用傾向を踏まえた接客対応

顧客情報を活用し、よりパーソナルな接客を実現できます。

▼SMART RESERVE管理画面

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