ダッシュボードには、利用ユーザーの属性や施策の結果が表示されます。

利用ユーザー数：ユーザー数、会員ランクの分布

セグメント：年代・性別

配信：公開済の顧客配信の開封状況

クーポン：公開済みのクーポンの使用状況

スタンプカード：公開済みのスタンプカードの達成状況

ポイント：ユーザーポイントの保有状況

アンケート：アンケートの回答結果

ダッシュボードでは、顧客の年齢・性別・会員ランク（来店回数）などの情報を確認できます。

これらのデータを分析することで、以下のような活用が可能です。

• 顧客の趣向や行動傾向に合わせた、パーソナライズされたサービス提供
• 来店頻度が高い常連顧客への特典やキャンペーンの最適化

これにより、顧客体験の向上はもちろん、リピート率アップや売上向上につなげることができます。

• 配信ごとの開封率やクリック率、クーポン利用率などのデータを分析
• 効果の高い配信パターンやタイミングを把握
• 次回の配信内容や配信時間、対象ユーザーの設定に活かすことで、少ない手間で最大のリターンを狙える運用が可能

このサイクルを回すことで、キャンペーン施策の精度が上がり、来店促進や売上アップにつなげることができます。

USEN CRMで取得した顧客データやアンケート結果は、単なる数字ではなく、店舗運営や販促改善に直接活かすことができます。

具体的には、以下のような活用が可能です。

• ポイント付与・利用→会計額に応じて貯めることができ、値引きに使うことができる。
• 来店スタンプ機能→来店回数ごとに貯まり、定期的にボーナス特典が設定できます。
• 会員ランク→来店回数に応じて定期的にランクアップ特典が設定できます。

• クーポン→割引による販促ができます。
• クーポン自動リマインダー→有効期限が近付いたお気に入りクーポンをリマインド。再来店促進へ 。
• メッセージ配信→販促メッセージを送信できます。

来店後のお客様の意見や要望を簡単に収集できます。集めた情報は、メニューやサービス改善、店舗ごとの販促施策の検討に活用でき、より満足度の高いお店づくりに役立ちます。

• アンケート機能→顧客要望を効果的に収集できます。