お客様に“伝わる”メッセージには、共通するコツがあります。
本ガイドでは、ユーザーが思わず開きたくなる文章構成のポイントや、読みやすさを高める工夫、効果につながる書き方のテクニックをわかりやすくまとめました。
日々の配信をより成果につなげるために、ぜひご活用ください。
①トークリストの見え方を踏まえてメッセージを作成しましょう📱
LINEのメッセージは、ユーザーが実際に読む前に トークリスト（一覧画面）にどのように表示されるか が非常に重要です。
トークリストで内容が伝わらない場合、ユーザーは本文を開かず、そのままスルーしてしまいます。
そのため、メッセージを作成する際は、
「一覧にどう表示されるか」 を意識することが、開封率を高めるポイントとなります。
- 絵文字や記号を適度に使い、情報が整理されている
- キャンペーン名やコンテンツ内容が冒頭に入っていて、内容が一瞬で理解できる
- 文章が途切れず、自然に読める形で表示される
➡ 結果：ユーザーが「読みたい」と感じるため開封率が高まる
- 「ーーー」「……」「□□□」などの装飾が多すぎる
- 一覧画面で意味が読み取れず、何を伝えたいのかが分からない
➡ 視認性が低く、読み飛ばされやすい
- 「冬の新作登場」など短文のみ
- 何が新作なのか、どんなメリットがあるのかが想像できない
➡ 興味を引けず、読み進めてもらえない
- 一覧にURLだけが表示され、本文の説明が見えない
- 店舗情報や告知の意図がまったく伝わらない
➡ スパム的に見えるため、ブロックされる可能性も
- トークリストで 一瞬見ただけで内容が伝わるか を意識する
- 文頭には「キャンペーン名・お知らせ内容」など重要な情報を置く
- 記号や装飾は最小限に
- URLは文頭に入れない
- 必要に応じて絵文字を活用し、見た目で内容を想起しやすくする
メッセージの良し悪しは、本文ではなく「一覧の見え方」で決まります。
多くのユーザーは、トークリストで内容が分かれば開封し、分からなければスルーします。
配信前に必ず “トークリストでどのように表示されるか” を確認し、
ひと目で伝わるメッセージづくり を心がけましょう。
📱実際に使える簡易テンプレート集はコチラ
②効果的なタイトル📝
「お花見クーポン」「新生活応援クーポン」「ゴールデンウイーククーポン」などの
シーズナルなタイトルの方が、開封率が高い傾向にあります。
➂効果的なキーワード🔑
反応がよいキーワードには一定の共通点がある
ユーザーは、メッセージの中に 「お得感」や「限定感」「興味を引く言葉」 が入っていると、思わず開封・クリックしやすくなります。
以下のカテゴリのキーワードは特に反応が良い傾向があり、メッセージの冒頭やタイトルに入れることで効果が期待できます。
📱LINE特典系
- LINE友だち限定クーポン
- LINE先行案内
- 友だち限定サービス
etc…
📅期間・緊急性
- 本日スタート
- 期間限定
- 最終日
- 本日限定
etc…
🌸季節・新鮮さ
- 旬の食材
- 新作メニュー
- 季節限定◯◯
etc…
👐限定感・特別感
- シークレットクーポン
- 限定〇食
- 先行提供
etc…
🎫お得・割引
- 半額
- お買い得
- タイムセール
- 100円OFF
etc…
👑商品優位性
- 名物◯◯
- ベストセラー
- 盛りだくさん
- 厳選素材
etc…
📊ランキング訴求
- 人気メニューランキング
- 週間売れ筋
- Best3
etc…
👍おすすめ・誘導
- チェック（Check）
- 今すぐ見る
- 詳細はこちら
etc…
④ 効果的な表現🌷
メッセージの反応率（閲覧・クリック・来店など）を高めるためには、 “どんな表現方法を使うか” が非常に重要です。
同じ内容でも、ユーザーの興味を引くクリエイティブ表現にするだけで反応率が大きく変わります。
店舗やブランドによって、ユーザーが反応する表現は異なります。
ただ情報を伝えるだけでなく、ユーザーが興味を持つスタイルを探し、 継続的に検証していくこと がポイントです。
また、ユーザーが興味を持ったコンテンツは ユーザーID（uid）に紐づけて配信対象を分ける と、さらに効果が上がります。
反応率が高くなるクリエイティブには共通点があります。
小さなモバイルの画面の中でも、パッとみてひと目で内容が理解できるような表現が理想です。
具体的な行動を促す要素があった方が
リアクションが期待できる◎
➄ブロックされにくく効果的なコンテンツとは✋
LINE公式アカウントでは、次の3つの特徴を持つコンテンツが、ユーザーから好まれやすく、ブロックされにくくなります。
① タイムリーな情報🕙
ユーザーにとって「今まさに知りたい情報」を届けることで、受け取るメリットを感じてもらえます。
例：新商品の発売、キャンペーンの開始・終了のお知らせ など
② 定期的な友だち特典👐
「友だち登録している価値」を実感できるコンテンツは、継続利用意欲につながります。
例：友だち限定クーポン、限定セール、抽選企画 など
③ 自分の興味に合った内容💟
ユーザーの嗜好や行動に合うコンテンツは、開封率も高く、満足度も上がります。
例：よく買う商品に関連したメニュー提案、好みに合わせたおすすめ情報 など
📝 ポイントまとめ
- 今必要な情報（タイムリー）
- 登録していて嬉しい特典（メリット）
- 自分に合った内容（パーソナライズ）
この3つを意識した配信は、ユーザーに「価値がある」と感じてもらいやすく、結果的にブロック率の低下にもつながります。
▶詳しく見てみよう
https://www.notion.so/29c026b4349f80619a68d88bd7671aa1?source=copy_link
⑥チェックリスト✅
チェックリストの項目を増やすように
クリエイティブの見直しを推奨！
👀ビジュアルの視認性
👐アクションを促すための情報整理・表現
📝テキストの可読性・判読性
🙆チェック結果の判定🙅
✅ が 7 個以上
反応よさそう😊
✅が 4〜6 個
改善余地はあるかも🤔
✅ が 3 個以下
効果が悪そう。改善施策を検討したほうがよいかも😣
⑦ABテストをしてみるのもおすすめ
ABテスト配信とは？
⇒2種類以上のメッセージをランダムに友だちへ振り分けて配信し、どのメッセージが一番効果が高いかを比較検証する仕組みです。
まず「配信タイミング」と「コンテンツのタイプ」をテストします。
【👍実施すること】
✅配信の曜日や時間帯を変えてテストする
例：
月・木・金・土・日の5曜日
×
朝☀・昼☁・夕方🌙🌙
⇓
全12パターンでテスト
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✅さまざまな種類のコンテンツを試す
⇓
お得情報、クーポン、豆知識、レシピなど
【📍目的】
📝効果が高い配信タイミングを見つける
📝友だちが反応しやすいコンテンツの傾向をつかむ
STEP1で見つけたタイミング・内容をもとに、クリエイティブ（見た目・伝え方）のABテストを行います。
【👍実施すること】
✅効果が高かった曜日・時間を固定
例：金曜日×夕🌙 / 木曜日×昼☁ / 月曜日×朝☀ などで固定。
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✅その条件下で、以下をABテスト
- リッチメッセージ／カードタイプメッセージ
- 画像デザイン
- テキスト表現
- ボタンや配置など
【📍目的】
📝効果の高い表現方法を確立する
📝CTR（クリック率）を最大化するデザインを見つける
STEP2までで整えた内容をもとに、誰に配信すると効果が上がるか（オーディエンス）を最適化します。
【👍実施すること】
✅効果が高そうな属性（性別・年代など）に絞った配信テスト
【📍目的】
📝コンバージョン率（CVR）の向上
📝クーポン配布や訴求が響くターゲットを明確化
📝実店舗やECサイトへの成果を最大化
ABテストで変更するポイント（4カテゴリ）
1. 文字（訴求内容）を変える
- 例：「1,495円」「売り上げ500万本突破」など
- 言い回しの違いで反応が変わるため、比較して最適化する
2. 色を変える
- 黄色背景版 A
- 緑背景版 B
など、背景色や文字色で視認性・クリック率が変わる
3. 吹き出し（情報の表示順）を変える
- 表示する順番を A（青→緑→ピンク）と B（青→ピンク→緑）で比較
- 情報の見やすさによって反応が変わる
💡重要ポイント💡
- 毎回新しいクリエイティブを一から作る必要はない
- 色・文言・順番など、一部を変えるだけでABテストができる
- 少ない工数で効果検証を効率よく行える
- 友だちが求めている表現を見つけることが目的
4. タイトル（トークリストの見え方）を変える
- A：情報量が多いタイトル
- B：簡潔で読みやすいタイトル
- トークリストでの「一言の違い」が開封率に大きく影響
2種類以上のメッセージをランダムに友だちへ振り分けて配信し、どのメッセージが一番効果が高いかを比較検証する仕組みです。
A/B/Cバリエーションを作る
- A：キャンペーン開催通知
- B：ハッピーアワー
- C：TIME SALE
テスト配信
- 各バリエーションを 10%ずつ の友だちへ配信（計30%）
- 反応（CTR）が最も高かったものを「本配信メッセージ」に採用
本配信
- 残り70％の友だちへ、最もCTRが高かった“勝ちメッセージ”を配信